2019第十三屆科學儀器發(fā)展年會(ACCSI2019)將于會議召開地組織行業(yè)人士共同了解青島的儀器產(chǎn)業(yè)發(fā)展,由儀器生產(chǎn)企業(yè)、專家、研發(fā)人員、學者、高校院所、科研單位、政府部門等各行業(yè)參會人員于4月17日下午來到青島盛瀚色譜技術(shù)有限公司參觀交流。
由盛瀚公司董事長朱新勇、及公司主要領導人迎接到訪嘉賓,為讓參觀嘉賓對我司有一個直觀的了解,分別帶領參訪團成員參觀了盛瀚展廳、生產(chǎn)中心、工程中心等區(qū)域,進一步讓參訪嘉賓來了解認識盛瀚。
參觀過后舉行了座談交流會,先是由盛瀚公司董事長朱新勇致開場辭并對公司進行了介紹。盛瀚成立于2002年,是一家專業(yè)從事離子色譜技術(shù)及產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)和銷售的高新技術(shù)企業(yè)。以“致力于中國儀器高端化,走向世界,服務全球”為使命,以“引領全球離子色譜行業(yè)的永續(xù)發(fā)展”為愿景,通過十幾年的快速發(fā)展,盛瀚在離子色譜行業(yè)的規(guī)模,技術(shù)實力和市場占有率等方面都排名國內(nèi)行業(yè)首位。
最后以“國產(chǎn)儀器行業(yè)形勢探討”為主題進行了探討。交流過程中,大家談論最多的是合作研發(fā),如軍民融合、高校合作開發(fā)等。國產(chǎn)儀器與國外儀器相比,目前最普遍的問題是穩(wěn)定性和可靠性,而軍工行業(yè)對設備穩(wěn)定性和可靠性要求非常高,因此與軍工企業(yè)合作,不僅是一種銷售渠道,還能大大修煉企業(yè)自身產(chǎn)品打磨的功底。離子色譜的應用開發(fā)是限制其推廣的重要因素,也是國產(chǎn)廠商不太重視和不太擅長的地方,因此與高校不同領域(如海洋等)專家的合作開發(fā),可開發(fā)出更多解決方案,從而擴大離子色譜的應用范圍。
售后服務是今天的另一熱門話題。受去年末用戶維權(quán)事件的影響,無論是廠商還是用戶,均對售后服務產(chǎn)生了濃厚的興趣。青島盛瀚目前的售后服務人員抵達時間在72小時內(nèi)(根據(jù)地區(qū)和業(yè)務繁忙程度,有時候幾小時內(nèi)即可抵達),今年盛瀚的努力目標是24小時內(nèi)抵達,明年一、二線城市的努力目標是12小時。對于客戶服務,青島盛瀚提出的目標是“快”和“爽”,即快速響應,讓客戶感覺爽。
本次嘉賓來盛瀚參觀交流圓滿結(jié)束且給予了充分肯定,表示此次溝通交流收獲頗大。大家相互交流學習,分享經(jīng)驗,對于國產(chǎn)科學儀器行業(yè)形勢有了更深入的了解。